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Wenn du unsicher bist und Unterstützung benötigst, melde dich bei uns.

• Email: info@stavrodia.de

Wir helfen Dir !

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Keine Sorge. Das heiß nicht, dass deine Bestellung nicht bei uns angekommen ist.

1. Prüfe deinen Spam Ordner

2. Prüfe deine Email-Adresse: Melde dich bei uns, wenn du eine falsche Email Adresse eingegeben hast, damit wir die Adresse korrigieren und dir die Bestellbestätigung erneut zusenden können.

Immer noch nichts gefunden? Dann kontaktiere bitte unseren Support:

• Email: info@stavrodia.de

Gebe bitte als Betreff "Bestellbestätigung" an

Wir helfen Dir !

Eine Änderung deiner Bestellung ist nicht möglich.

Wir können aber die Bestellung für dich stornieren, sodass du deine Artikel bei uns neu bestellen kannst.

Falls du ein Rabattcode angewendet hast, aktivieren wir den erneut für dich.

Wichtig: Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder Versandvorbereitung ist. Eine sofortige Prüfung eingehender Nachrichten kann nicht garantiert werden.

Bitte kontaktiere dafür unseren Kundenservice:

• Email: info@stavrodia.de

Bitte gebe als Betreff "Stornierung" an.

Wir helfen Dir !

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen von Stavrodia versendet.

Wichtig: Bei erhöhten Kaufvolumen und Aktionen kann der Versand paar Tage länger dauern. Eine Stornierung/ Retoure ist bei personalisierten Artikeln nicht möglich. Weiteres dazu ist im Abschnitt "Hilfe/Gravur" zu lesen.

Ebenso gilt für die Schweiz eine längere Lieferzeit aufgrund des Zolls.

Nein, für alle unsere Kunden ist der Versand in Deutschland, Schweiz und Österreich kostenlos.

Hinweis: personalisierte Artikel sind ausgeschlossen

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Maßgeblich sind die Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung anmelden

Um eine Rücksendung zu starten, sende uns bitte eine E-Mail an info@stavrodia.de mit:

• deiner Bestellnummer
• dem ausgefüllten Widerrufsformular

Nach Prüfung erhältst du von uns ein Retourenlabel.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen und betragen pauschal (inkl. Bearbeitungsgebühren):

• Deutschland: 4,90 €
• Österreich: 5,90 €
• Schweiz : 9,00 €

Du bekommst von uns eine Rechnung.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag gemäß Widerrufsbelehrung.

Kein Problem! Auf unsere Artikel geben wir eine 3-jährige Garantie.

Bitte kontaktiere uns unter: info@stavrodia.de

1. Betreff: Reklamation
2. Name + Bilder + Bestellnummer

& du bekommst einen neuen Artikel

Die Gravur ist kostenlos.

Nutze hierfür das Feld unterhalb der Farbauswahl.

Wir empfehlen nicht mehr als 100 Zeichen zu verwenden - wir können ansonsten nicht für die Lesbarkeit garantieren.

Wichtig: Solltest du keine Gravur wünschen, so lasse das Feld einfach frei!

Gravierte Artikel können nicht zurückgeschickt werden, weil sie individuell für dich angefertigt worden sind und gemäß unseres Widerrufsrechtes von der Retoure ausgeschlossen sind.

Falls personalisierte Artikel dennoch an uns zurückgesendet werden (z. B. durch Annahmeverweigerung oder falsche Adressangaben), behalten wir uns vor:

• die entstandenen Rücksendekosten zu berechnen
• sowie die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen

Bestell doch gerne erstmal ohne Gravur. Dann kannst du sehen, ob es dir gefällt. Wenn nicht, schickst du es einfach an uns wieder zurück. Sobald du dir sicher bist, bestellst du sie mit Gravur.

Ja, unsere Designs entstehen bei uns, von Hand. Das hier ist kein Dropshipping-Produkt und keine Katalogware. Alle Artikel sind ein Originaldesign (seit 2024) von STAVRODIA – entworfen von einem jungen Christen für Christen.

Unsere Designs sind Originale.
Wenn du Fakes oder Kopien entdeckst, sag uns bitte Bescheid und sende uns Fotos oder Links.

Wir haben keine Zusammenarbeit mit Anbietern.
Wir danken dir herzlich für deine Unterstützung.

• Email: info@stavrodia.de / Betreff "Kopie"